Aviso de Privacidad

 

Marcos Suárez Martínez quien representa a Méderix (en lo sucesivo “Méderix”) con domicilio en Av. De los Bosques 1506-704, Tecamachalco, Huixquilucan, Estado de México, 52780 con correo electrónico soporte@mederix.com, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, recabados de manera personal, telefónica, correo electrónico, encuestas y/o a través del sitio web www.mederix.com (en lo sucesivo el “Sitio Web”) y al respecto le informamos lo siguiente:

¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

  1. Dar cumplimiento a la legislación aplicable a Méderix para la identificación, operación, y administración, así como a cualquier requerimiento de las autoridades competentes.
  2. Entregar de forma completa el servicio que usted está solicitando y de igual forma, obtener la información que nos permitirá brindarle dicho servicio de forma completa.
  3. Para procesar y responder quejas y sugerencias.
  4. Para enviarle información acerca de los Servicios, y recordatorios de pago.
  5. Para mantener un registro de pagos y facturar los Servicios.
  6. Evaluar la calidad de los Servicios y la atención del personal.
  7. Realizar mejoras a la experiencia y desempeño de los Servicios.
  8. Informarle sobre cambios sobre los Servicios, Sitio Web, Contrato de Prestación de Servicios Méderix, Términos y Condiciones de Uso, y Aviso de Privacidad.
  9. Para aspectos estadísticos, de mercadeo y comerciales que nos ayuden a desarrollar y comercializar los productos y servicios de Méderix.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

  1. Hacer de su conocimiento o invitarle a participar de nuestras actividades no lucrativas, proyectos educativos, sociales y culturales.
  2. Para enviarle información publicitaria, promocional de Méderix y de terceros.
  3. Para fines de mercadotecnia, publicidad y prospección comercial.

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

¿Qué datos personales utilizaremos?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:

  • Datos de identificación y contacto. Nombre y apellidos; fecha de nacimiento; correo electrónico, contraseña, domicilio; teléfono fijo; teléfono celular.
  • Datos fiscales o financieros. número de tarjeta de crédito, número de seguridad y fecha de expiración.
  • Datos de Pago. Fecha, cantidad, y forma de pago utilizada para pagar los servicios.
  • Estadísticos. Medio por el que te enteraste de Méderix.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, usted nos puede comunicar lo anterior, enviando un correo electrónico a soporte@mederix.com con su solicitud e indicando la o las finalidades secundarias para las cuales no desea que sus datos personales sean tratados.

¿Con quién compartimos su información personal y para qué fines?

Le informamos que sus datos personales son compartidos dentro y fuera del país con las siguientes personas, empresas, organizaciones y autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines:

  • Méderix podrá transferir sus datos identificativos, de contacto y de facturación a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo de Méderix que opere bajo los mismos procesos y políticas internas. Por otro lado, sus datos personales serán transferidos cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia; cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial, y cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y el titular. Las anteriores transferencias no requieren de su consentimiento toda vez que se encuentran previstas el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted o su representante deberá presentar la solicitud por escrito enviada al domicilio o correo electrónico de Méderix, mismo que se especifica en la primera sección del presente Aviso de Privacidad con la información y documentación siguiente:

  1. Su nombre y domicilio, correo electrónico u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
  2. Los documentos que acrediten su identidad, es decir, copia simple en formato impreso o electrónico de cualquier identificación oficial, o, en su caso, la representación de su representante, es decir, copia simple en formato impreso o electrónico de carta poder simple con su firma autógrafa, la de dos testigos, el mandatario y las correspondientes copias simples en formato impreso o electrónico de las identificaciones oficiales de dichas personas.
  3. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos anteriormente señalado.
  4. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus datos personales.
  5. En el caso de las solicitudes de rectificación de datos personales, deberá también indicar las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.
  6. Salvo que usted expresamente señale que desea recibir respuesta por un medio diverso Méderix responderá a su solicitud a través del correo electrónico proporcionado en sus solicitud en un plazo máximo de veinte días, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición, su determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los quince días siguientes a la fecha en que se le comunique la respuesta. Tratándose de solicitudes de acceso a datos personales, Méderix procederá con su entrega previa acreditación de su identidad del solicitante o de su representante legal, según corresponda.

¿Cómo puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales?

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud por escrito debidamente firmada dirigida a Méderix enviada al domicilio o correo electrónico de Méderix, mismo que se especifica en la primera sección del presente Aviso de Privacidad con la información y documentación siguiente:

Deberá señalar con precisión si desea revocar su consentimiento para todas las autorizaciones que el presente Aviso de Privacidad prevé o sólo para alguna o algunas de ellas. De igual forma, deberá proporcionar los datos que permitan su identificación como usuario. Méderix dará respuesta a su solicitud de revocación en un plazo de 30 días naturales contados a partir del día en que se reciba su solicitud.

En caso de que usted revoque su consentimiento Méderix no podrá prestarle los Servicios por lo que se considerará que dicha solicitud implica la cancelación voluntaria de los Servicios de conformidad con el Contrato de Prestación de Servicios.

¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal?

Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:

  • Enviar un correo electrónico a la dirección soporte@mederix.com o, en su caso, seguir el procedimiento que se establezca en dichos correos.
  • Su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor, con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para mayor información sobre este registro, usted puede consultar el portal de Internet de la PROFECO, o bien ponerse en contacto directo con ésta.

El uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de Internet.

Le informamos que en nuestra página de Internet utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página.

Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes: Dirección IP, Identificación para el acceso a la cuenta del usuario, preferencias y personalización de la cuenta del usuario. También de forma despersonalizada obtenemos el tipo de dispositivo utilizado para acceder al Sitio Web, Tipo de navegador, Sistema operativo, Momento de acceso al Sitio Web, Tiempo de navegación en el Sitio Web, Páginas web visitadas, módulos utilizados, información consultada, Lugar de Acceso, Página o búsqueda de referencia de acceso, mismos que utilizamos para realizar las métricas del Sitio Web.

Seguridad de los datos personales.

Méderix implementará las medidas de seguridad, técnicas, administrativas y físicas, necesarias para procurar la integridad de sus datos personales y evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Las vulneraciones de seguridad que pudieran suceder en cualquier fase del tratamiento, que llegaran a afectar de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de los titulares, serán informados de forma inmediata por Méderix al titular, a fin de que este último pueda tomar las medidas correspondientes a la defensa de sus derechos tal y como lo señala el artículo 20 de la Ley.

Méderix, por conducto de sus accionistas, directivos, funcionario, apoderados, empleados y prestadores de servicios, guardará confidencialidad respecto de los datos personales de los titulares, confidencialidad que subsistirá aún después de terminada la relación con Méderix. Méderix, por conducto de sus accionistas, directivos, funcionarios, apoderados, empleados y prestadores de servicios tiene prohibido permitir el acceso de personas no autorizadas y utilizar los datos personales de los titulares para fines distintos a los establecidos en el presente Aviso de Privacidad.

¿Cómo puede conocer los cambios a este aviso de privacidad?

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Méderix se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones y se podrán a su disposición mediante correo electrónico o través del Sitio Web.

Legislación aplicable.

El presente Aviso de Privacidad se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.

 

Última Actualización: 16 de marzo de 2017

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